ВОПРОС - ОТВЕТ

Добро пожаловать в раздел часто задаваемых вопросов. Для того что бы получить ответ на интересующий Вас вопрос - выберите соответствующий раздел из списка, а в нем найдите интересующий Вас вопрос. Если же интересующий Вас вопрос отсутствует - Вы можете задать его нам, для чего воспользуйтесь формой внизу сраницы.

Разделы:



Какие основные преимущества системы для клиентов, авторов запросов ?
Какие возможности предоставляет система для руководства компании, осуществляющей поддержку клиентов
Чем привлекательна система исполнителям запросов ?
Услуги по внедрению и сопровождению системы ?
При удалении пользователя который был создан при помощи "додати як" https://clip2net.com/s/41IMHxA появляется такая ошибка
При реєстрації службових записок від деяких окремих користувачів виникає помилка cmd#0: invalid stream data
Добрый день, У Госстата есть два прокси pfsense (IP 195.230.128.139) и MS ISA (IP 195.230.128.138). Лишь при входе на ваш веб-сайт с 195.230.128.139 в проследнюю неделю получаем извещение: "A DoS attack was detected, originating from your system. Please contact the system administrator." Причина ложного срабатывания нам не понятна. Пояснить можете? -- С уважением, Владимир
Добрый день, У Госстата есть два прокси pfsense (IP 195.230.128.139) и MS ISA (IP 195.230.128.138). Лишь при входе на ваш веб-сайт с 195.230.128.139 в проследнюю неделю получаем извещение: "A DoS attack was detected, originating from your system. Please contact the system administrator." Причина ложного срабатывания нам не понятна. Пояснить можете? -- С уважением, Владимир
Як добавити в Hotline нового користувача для формування запитів по Мегаполісу для Укртрансбезпеки? Потрібно внести Гончар Наталію Михайлівну, нвчальника Відділу діловодства та ведення архіву.
Як добавити в Hotline нового користувача для формування запитів по Мегаполісу для Укртрансбезпеки? Потрібно внести Гончар Наталію Михайлівну, нвчальника Відділу діловодства та ведення архіву.
При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.
При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.
При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.
У меня не получилось зайти как зарегистрированный пользователь, поэтому пишу сюда. Не работает сервис электронной почты. Исходящие письма уходят через раз. Иногда для отправки письма необходимо два-три раза перегрузить outlook.
Ваш вопрос



Какие основные преимущества системы для клиентов, авторов запросов ?
Система позволяет клиентам создавать запросы через Интернет; получать уведомления об этапах выполнения запросов; в любой момент времени иметь доступ к информации о состоянии запросов и скорости их решения; пользоваться опубликованными в базе знаний ответами, формировать информационно-аналитические отчеты.


Какие возможности предоставляет система для руководства компании, осуществляющей поддержку клиентов
Система «Megapolis™. Hotline» позволяет руководству компании, предоставляющей поддержку, осуществлять контроль качества сервиса и принимать управленческие решения на основании полной и мгновенной информации о числе решенных и нерешенных проблем, распределения запросов по категориям, пользователям и персоналу, что в итоге позволяет оптимизировать использование ресурсов компании.


Чем привлекательна система исполнителям запросов ?
Отслеживание статуса запроса, автоматические извещения, автоматическая маршрутизация позволяют снижать время реакции, гарантировать параметры сервиса; исполнителям не надо многократно отвечать на одни и те же вопросы; образование базы знаний, которую могут использовать все Исполнители группы поддержки; менеджер службы поддержки регулярно получает полную информацию о выполнении запросов


Услуги по внедрению и сопровождению системы ?
Пользователи и Исполнители могут приступать к работе после короткого инструктажа (1 час) или после самостоятельного чтения инструкций и общения с системой. Администратору потребуется несколько более продолжительный инструктаж, или 3-5 дней самостоятельного занятия с системой. Услуги, которые представляет Софтлайн при внедрении системы: • Консалтинговые услуги по использованию Системы • Установка базовой версии системы на программно-аппаратных средствах Заказчика • Настройка системы (настройка параметров системы, настройка справочников, системы безопасности, настройка почтовых сервисов, настройка отчетов и т.д. • Обучение работе в системе пользователей • Поддержка опытной эксплуатации системы Лицензионное годовое обслуживание • Консультации по телефонам «Горячей линии», по электронной почте, Интернет и на территории Заказчика • Предоставление новых версий системы Сопровождение системы • Консультации по телефонам «Горячее линии», по электронной почте, Интернет и на территории Заказчика • Доработка системы согласно требованиям Заказчика


При удалении пользователя который был создан при помощи "додати як" https://clip2net.com/s/41IMHxA появляется такая ошибка



При реєстрації службових записок від деяких окремих користувачів виникає помилка cmd#0: invalid stream data



Добрый день, У Госстата есть два прокси pfsense (IP 195.230.128.139) и MS ISA (IP 195.230.128.138). Лишь при входе на ваш веб-сайт с 195.230.128.139 в проследнюю неделю получаем извещение: "A DoS attack was detected, originating from your system. Please contact the system administrator." Причина ложного срабатывания нам не понятна. Пояснить можете? -- С уважением, Владимир



Добрый день, У Госстата есть два прокси pfsense (IP 195.230.128.139) и MS ISA (IP 195.230.128.138). Лишь при входе на ваш веб-сайт с 195.230.128.139 в проследнюю неделю получаем извещение: "A DoS attack was detected, originating from your system. Please contact the system administrator." Причина ложного срабатывания нам не понятна. Пояснить можете? -- С уважением, Владимир



Як добавити в Hotline нового користувача для формування запитів по Мегаполісу для Укртрансбезпеки? Потрібно внести Гончар Наталію Михайлівну, нвчальника Відділу діловодства та ведення архіву.



Як добавити в Hotline нового користувача для формування запитів по Мегаполісу для Укртрансбезпеки? Потрібно внести Гончар Наталію Михайлівну, нвчальника Відділу діловодства та ведення архіву.



При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.



При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.



При введении нового пароля на вход в систему для нового сотрудника или сотрудника который забыл свой пароль выдается следующая ошибка. HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 file: "" line: UBError: HTTP Error 500 - Internal Server Error #20191105 130632 at eval (/clientRequire/@unitybase/adminui-pub/dist/adminui.app.min.js:1:355896) Это уже не первый раз. У некоторых эта ситуация решалась сама собой спустя время.



У меня не получилось зайти как зарегистрированный пользователь, поэтому пишу сюда. Не работает сервис электронной почты. Исходящие письма уходят через раз. Иногда для отправки письма необходимо два-три раза перегрузить outlook.






Ваш вопрос

При задании вопроса все поля формы обязательны для ввода кроме номера телефона. В случае некорректного ввода адреса электронной почты Вы не сможете получить ответ на интересующий Вас вопрос.

Имя:

Фамилия:

Адрес электронной почты:

Номер телефона:

Раздел вопроса:
 Вопрос:

Разработка IQusion, ©2009-20012